五·一黄金周期间，东鹏瓷砖再现销售高潮，广州、佛山等地东鹏瓷砖旗舰店，一度出现几十米长龙的抢购现象。其实近两年来，东鹏瓷砖正逐渐成为建材市场上耀眼的明星。面对物价上涨、产品同质化严重的市场环境，东鹏瓷砖何以会创造令业界和市场刮目相看的"东鹏现象"？仔细解读"东鹏现象"或许会对陶瓷业的未来提供一些有益的参考。

　　产品结构升级，抢占高端蓝海

　　东鹏瓷砖在今年五·一黄金周期间表现十分抢眼，但热销的背后却是几年来准确把握陶瓷业消费升级趋势并努力实现产品结构升级的过程。从黄金周热销产品统计不难看出，水晶瓷、纳福娜、至尊洞石等高端旗舰产品占据了东鹏瓷砖市场的主流。

　　东鹏作为国内高端瓷砖发展的主导品牌，早在几年以前就开始酝酿产品结构的升级。目前，东鹏瓷砖已经掌握了全球建陶产业内顶级的设备、矿物原料、能源等研发和生产能力，因此在水晶瓷、纳福娜、至尊洞石等高端产品的核心技术方面取得了明星的优势。

　　首创阳光服务，用户体验第一

　　由于建陶产品的特征，必须要经历装修之后才能被用户最终使用。这不可避免地要涉及到备货、安装及售后等方面的服务问题。早在2004年，东鹏瓷砖就在建陶业首创"阳光服务"理念，每年都开展全国性的主题服务活动。此后，东鹏又陆续启动了"五星服务"、"金牌服务"等服务品牌。经过几年的努力，东鹏服务的理念不断深入，服务品牌日趋深入人心。

　　东鹏瓷砖作为国内陶瓷业的领军企业，在业界屡屡掀起销售高潮，五·一黄金周期间的再次发力，让行业观察人士不得不对这个屡创奇迹的企业产生探究的兴趣。东鹏瓷砖在未来能走多远，无人能下结论，但东鹏瓷砖在把握市场发展趋势、品牌文化塑造和服务质量提升上的努力，奠定了非常有想象力的发展空间。解读东鹏瓷砖，也许会为陶瓷业整体竞争水平的提升有一些参考意义。